退款政策

生效日期： 2026 年 7 月 7 日

TransferDue LLC（"TransferDue"）是一家在美国怀俄明州注册的有限责任公司，销售预付解锁额度。一个额度可解锁一份文件核查报告。额度按两种套餐出售：

• 1 个额度 — 500 THB
• 5 个额度 — 2,000 THB

本政策说明上述购买在何种情形下可以退款——包括针对您已解锁报告的报告准确性保证。

购买如何计费。 额度购买由 Stripe 处理；Stripe 面向消费者的服务 Link 是该笔支付交易的登记商户（merchant of record）。扣款在银行卡及账户对账单上显示为 LINK.COM* TRANSFERDUE，任何适用的增值税（VAT）、商品及服务税（GST）或销售税均由登记商户在结账时代收并缴纳。

1. 未使用的额度

如果您已购买额度但尚未使用，您可在购买之日起 14 天内申请全额退款。退款将退回至您原先使用的付款方式。捆绑购买中未使用的额度按比例退款。

2. 已使用的额度

一旦某个额度被用于解锁某份报告，该报告及相关数字内容即已向您的账户提供，该额度通常不可退款。每份报告在解锁前均明确需要一个额度，因此没有您的操作不会消耗任何额度。解锁前可获得的部分预览仅供参考，并不消耗额度。无法完成的报告——因分析失败或仅返回不完整结果——无法被解锁，且绝不消耗额度。

额度使用后有两种例外情形：

• 报告准确性保证（第 3 节）；以及
• 在出现技术故障、重复计费或服务失灵的情况下，由 TransferDue 酌情决定的退款。

3. 报告准确性保证

如果您解锁的报告含有经核实的实质性错误，我们将退还您为解锁该报告所使用额度而支付的款项。

计入范围。 自动化处理针对您上传文件所犯的具体错误——例如误读某一数值（错误的数字、姓名、日期或面积）、改变含义的误译，或文件之间错误的交叉核对。"经核实"是指我们的支持团队对照您上传的文件确认了该错误。

不予涵盖的范围：

• 报告本身标注为需要您核实、无法核实或缺失的项目——这些项目之所以被标注，正是因为您的文件无法予以证明。
• 您上传文件之外的任何事项。本报告是一项文件核查，而非对法定所有权、登记状态或您购买结果的保证。
• 在基础事实已被正确报告的情况下，对某项发现的严重程度评级或措辞存在异议。

期限。 索赔必须在您解锁报告之日起 30 天内送达我们。

补救措施。 将您为该额度所支付的款项退回至您原先使用的付款方式：单额度购买退还 500 THB，或套餐中的按比例份额（5 个额度套餐 2,000 THB 中每个额度 400 THB）。每份已解锁报告限退款一次。您对该报告的访问权不受影响。

如何索赔。 请使用您的账户邮箱发送邮件至 [email protected]，并注明相关的案件或报告、具体的发现以及该发现的错误之处。我们将对照您上传的文件核查该索赔，并通过电子邮件确认处理结果。

本保证是一项退款补救措施——而非对每份报告均无差错的承诺（参见《买方协议》中的"报告准确性与限制"）。本保证不限制第 7 节（法定权利）。

4. 如何申请退款

对于未使用的额度，请在 14 天期限内发送邮件至 [email protected]，并注明您账户上的电子邮箱地址以及大致的购买日期；我们将确认您剩余的未使用额度并处理符合条件的退款。对于报告准确性保证，请遵循第 3 节中的索赔步骤。您也可以通过 Link（登记商户）的支持渠道直接提出付款层面的退款请求；登记商户依据其自身条款作出的退款即视为满足本政策项下的相应请求。

5. 处理时间

我们将审核退款申请，并在批准后 5 个工作日内向我们的付款服务商提交已获批准的退款。款项将退回至您原先使用的付款方式；银行和发卡机构随后通常还需 5–10 个工作日方能入账，这超出我们的控制范围。

6. 价格与币种

价格在购买时以泰铢（THB）显示，并可在通知后变更。视您所在国家/地区而定，结账时可能加收适用的增值税（VAT）、商品及服务税（GST）或销售税；该等税款由登记商户代收并缴纳。您的银行或发卡机构收取的货币兑换费或处理费超出我们的控制范围。

7. 法定权利

本政策中的任何内容均不限制您依据适用法律所享有的任何不可放弃的消费者权利。

8. 联系方式

如对计费或退款有任何疑问，请通过 [email protected] 与我们联系。

9. 语言

本退款政策以英文发布，英文版为其唯一具有权威性和管辖效力的版本。任何其他语言的译本仅为方便您而提供。如英文版与译本之间存在任何冲突、歧义或不一致，以英文版为准。本条不限制第 7 节（法定权利）。